CANAIS OFICIAIS DE ATENDIMENTO ● RESPOSTA ASSISTIDA EM TEMPO REAL
Contato Técnico, Submissão de Firmware e Suporte de Ativação de Players
Atendimento Rápido: Se você já instalou o Astro Player, IBO Player ou Vu Player Pro na sua Smart TV e deseja solicitar suas credenciais de ativação remota via código MAC, utilize o botão de atendimento assistido abaixo. Para desenvolvedores de software e imprensa, escreva para [email protected].
SUPORTE AO USUÁRIO · 2 MINUTOS
Ativação Remota via MAC Address e Device Key
Ideal para quem já baixou o aplicativo na TV Samsung, LG, Fire TV Stick ou Google TV e está com o código MAC e a chave numérica abertos na tela.
ENGENHARIA & DESENVOLVEDORES
Consultar Critérios de Homologação → Submissão de Aplicativos e Reporte de Firmware
Desenvolvedores de players para Tizen, webOS, Fire OS e Android TV podem solicitar auditoria de telemetria de bancada ou reportar atualizações de versão diretamente à nossa equipe.
E-mail Oficial: [email protected]
Perguntas Rápidas Antes de Acionar o Suporte
- Como encontrar o código MAC do aplicativo? Consulte nosso guia completo sobre ativação via MAC Address e chave para ver onde o número aparece na tela.
- Qual aplicativo devo instalar primeiro? Veja nosso teste de bancada entre Astro Player, IBO Player e Vu Player Pro.